Dailling
Er zijn 2 manieren om te bellen:
- Preview dailling
- Power dailling
Per project kan worden aangegeven welke methode gebruikt moet worden.
1. Preview dailling
Bij preview dailling ligt het initiatief bij de agent. Deze bepaald wanneer het volgende adres naar voren moet komen en wanneer er gebeld wordt.
2. Power dailling
Power dailling wordt gebruikt om zoveel mogelijk belpogingen per uur te verrichten. De agent zit in een soort loop waarbij het volgende adres naar voren komt op het moment dat het oude adres is verwerkt. Het is ook mogelijk om het telefoonnummer automatisch te bellen. De agent hoeft dan niet op het bel icoontje te klikken. Vraag de demo aan en ontvang gelijk een e-mail met inlog gegevens
